São Paulo Oxigênio

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São Paulo - SP

28/11/2022 às 23:55

ID: 154317811

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E fiz um pedido de um cilindro de gás Helio dia 21 de novembro, enviei todos os dados necessários meus e do local de entrega, Que no meu caso era um salão de festas. Atendente já começou criando caso logo de início pois o endereço de entrega não era o mesmo endereço que resido. Apesar de tanta confusão fechei com eles minha festa foi sábado 26 de novembro e combinei a entrega para
Sexta-feira 25 de novembro. Me foi informado pela atendente que se o pagamento fosse Pix como eu escolhi, ele deveria ser feito um dia antes ou seja quinta-feira 24 de novembro. O pagamento foi feito no dia 24 de novembro às 15h00 E nesse mesmo dia não recebi mais retorno da loja. No dia seguinte chamei atendente pelo WhatsApp para confirmar se estava tudo certo para entrega naquele dia. No mesmo dia às 15h30 foram entregar o cilindro, e para minha surpresa cobraram a pessoa que recebeu. Como a pessoa não sabia e foi cobrada na porta pagou novamente o cilindro. Na mesma hora, entre em contato com a loja pelo WhatsApp informei que foi feita indevidamente uma nova cobrança para que eles devolvessem o meu dinheiro sendo que constava no documento de entrega que o pedido tinha que ser ter sido cobrado pois não estava constando meu pagamento. Atendente então informou que precisaria aguardar O motorista chegar com a maquininha para fazer o estorno pois não era mais possível fazer a devolução por Pix. Minha festa era no sábado e eu precisava pagar os fornecedores e precisava desse dinheiro que foi cobrado indevidamente, cobrei a loja no próprio sábado do estorno que não havia sido feito na sexta-feira que Solicitei as 15h30 da sexta-feira e a atendente disse que não seria possível pois eles não estão trabalhando financeiro. Passou o sábado inteiro me dando desculpas para não fazer o meu estou orno passei nervoso no dia da minha festa me senti totalmente prejudicada pela falta de comprometimento da loja. Segunda-feira 28 de novembro 12h30 fui questionar a loja do por que não havia caído meu estornou ainda atendente da loja mais uma vez veio com desculpas para mim dizendo que agora não seria mais o estorno na maquininha e sim um Pix e que precisava aguardar o setor responsável sem me responder o horário apesar de eu questionar inúmeras vezes. Depois de muita insistência e ameaças de colocar a empresa no reclame aqui e redes sociais a empresa estornou através de um Pix O valor pra minha conta. Algo simples a empresa demorou três dias para resolver dando desculpas um dia por causa de jogo no outro dia dizem que trabalham com o cilindros medicinais e que não fecham em dia de jogo num dia dizem que seria estorno via maquininha no outro dizem que seria Pix, ou seja, só dor de cabeça nunca mais Alugo nada nesta loja! Resolver o meu problema do valor mas me senti muito prejudicada com essa situação!