Promessa não cumprida

Boa tarde Thais.
Meu nome é Marco, sou o proprietário da São Paulo Paraquedismo.
A escola existe a mais de 8 anos, com mais de 20.******* clientes atendidos. Prezo muito pela qualidade e pela satisfação dos clientes, pois como você disse acima, é uma atividade que se realiza poucas vezes e a indicação de amigos é a principal referência na escolha.
Como sempre prezei pela qualidade, hoje um pouco mais cedo recebi um email do reclame aqui informando que a escola havia sido cadastrada pela primeira vez no site e mencionou que era por você. Me antecipei a reclamação e chequei que você saltou no dia 17/04/*******, com seu namorado. O salto foi com instrutor Renato e com o câmera Fabiano, entretanto não sabia onde não tínhamos lhe agradado.
Assim que você colocou a reclamação liguei para a Cris e ela confirmou seu contato. Lamento o posicionamento dela para com você, isso não é correto e não condiz com os princípios da escola. Medidas administrativas serão tomadas e isso nunca mais se repetirá com nenhuma outra pessoa.
Estou te passando um email neste momento solicitando seus dados bancários para devolução do valor.
Independente da devolução, gostaria de me retratar pessoalmente pela falha da minha empresa, por isso estou te presenteando com um salto duplo totalmente grátis, para tentar amenizar o incomodo e recebe-la novamente na escola.
Quero apenas frisar que o valor equivocado foi um erro de procedimento. De forma nenhuma pretendemos [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganar nossos clientes. Somos uma empresa familiar, integra, que lida com vidas e sobrevive através dos nossos clientes que normalmente se tornam nossos amigos.
Atenciosamente,
Marco

Boa tarde Marco
Agradeço desde já a atenção e gostaria de deixar bem claro que se imperfeitamente que o erro foi um engano e que não foi feito propositalmente, apenas contestei pq acho que quando percebemos o erro devemos corrigi-lo, e a Cris não aceitou em fazer isso, apesar dela ter me atendido muito bem no período em que negociavamos o salto.
Quero deixar claro também que assim como eu apenas não quis sair no prejuízo, não quero que vocês saiam também, digo sobre o salto que você quer me presentear. Agradeço de coração, mas não gostaria que você saísse prejudicado, pois sei que o que me é de direito é apenas o valor do desconto que não foi feito. Adorei a escola, o salto, o professor e o câmera. O clima do lugar e do pessoal e muito bom e fomos todos extremamente bem atendido, e por esse motivo, quando eu for saltar novamente, será sim na são Paulo paraquedismo.
Sobre o email para te passar os dados bancários, eu não recebi, se possível reenviar.
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Agradeço desde já.