Atraso na entrega de compra online da Equaliv e falta de suporte ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 17:20
ID: 239551565
Fiz uma compra on-line a empresa equaliv com prazo de entrega de 2 dias (entrega prevista para 28.01) e até o presente momento não entregue.
Diversas tentativas para entender o ocorrido: telefonemas, e-mails, WhatsApp e nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:57
Prezado cliente,
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela nossa empresa Equatorial.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo.
WhatsApp: (11) 92225-4944