Cliente solicita reembolso de pedido devolvido e não recebido após falha na entrega e promessas de resolução não cumpridas.
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 12:47
ID: 258874673
Fiz uma compra através do aplicativo das lojas COBASI e aguardei o período de entrega, porém no dia da entrega eu não estava em casa, solicitei a nova entrega mas no aplicativo constava devolvido, depois de uma semana esperando resolvi solicitar o reembolso, liguei, disseram para eu aguardar até 4 dias para receber o reembolso, dia 11, sexta feira de setembro seria o dia para eu receber e até agora não recebi. Sempre que ligo na empresa falama a mesma coisa , que vão abrir o caso para resolver e não resolvem. Quero meu dinheiro de volta. No aplicativo consta que o pedido foi devolvido. Não quero mais comprar nada nessa empresa, devido a falta de atenção com a forma de entrega e de comunicação com o cliente.