Arranhador de tecido de baixa qualidade que se desfez em pouco tempo
Em réplica
Bragança Paulista - SP
04/03/2026 às 16:30
ID: 242326005
Comprei um arranhador daqueles que coloca na quina do sofá, 1 mês e meio depois o arranhador se desfez inteiro, o tecido saiu quase todo, se tivesse ficado desfiado seria normal pois é um arranhador mas o tecido quase desintegrou, entrei em contato com o sac e disseram que é normal do produto e que foi decorrência do uso, como fazem um ARRANHADOR que não aguenta ARRANHÕES? Qualidade pessima e pós pior ainda
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:53
Boa tarde!
Conforme conversamos anteriormente, informamos que a troca do produto poderia ser realizada caso fosse identificado defeito de fabricação, o que não se confirma neste caso.
Após análise da imagem enviada, verificamos que o arranhador apresenta sinais de uso compatíveis com sua finalidade. O desgaste observado é característico do uso regular pelo pet, demonstrando que o produto cumpriu adequadamente sua função.
Dessa forma, infelizmente não será possível realizar a troca.
Como sugestão, recomendamos a aquisição de um arranhador de maior porte, que ofereça mais espaço para o seu pet se movimentar e permita distribuir melhor o uso em diferentes áreas, contribuindo para maior durabilidade do produto.
Atenciosamente,
São Pet
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 09:45
Não existe vender um ARRANHADOR cujo material não aguenta ser arranhado, um mês de uso e se desfez. Procurem fabricar com um material mais resistente ou então façam um plano com mensalidade pro cliente receber um novo todo mês kkkkkk
Réplica da empresa
12/03/2026 às 08:45
Bom dia Mariana,
Lamentamos o ocorrido, visto que não caracteriza defeito de fabricação, como alternativa, sugerimos o arranhador da linha 1880, que possui sisal e pode se adequar melhor às necessidades do seu gato, segue o link para mais detalhes!
https://saopet.com.br/index.php?route=product/search&search=1880
Caso tenha interesse, ficaremos felizes em ajudar com mais informações!
Att