Bolsa de viagem danificada após primeiro uso e falta de suporte da marca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 14:47
ID: 224250143
comprei uma bolsa de viagem no modelo paris em uma loja parceira no Rio de Janeiro. Tenho um cachorro pequeno que está acostumado com viagem. Utilizei a bolsa apenas uma vez em uma viagem do RJ para MG, e, foi o suficiente para que a tela da lateral ficasse destruída. Entrei em contato com a marca pelo WhatsApp, mas a mesma informou que não poderiam me ajudar com o meu problema, mas assumiram que não é algo normal para o produto deles. Gostaria de um posicionamento, já que foi um material caro que eu só pude usar uma única vez.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:28
Olá Larissa, ótima tarde!
Lamento pelo ocorrido , ja alinhamos com o lojista para que a principio resolva seu caso, te oriento a procurar a loja novamente onde efetuou a compra e aguardamos um feedback positivo!
Fico a disposiçao para quaisquer duvidas tel*******
Catia melo- SAC