Falta de retorno sobre durabilidade da guia e demora no atendimento via chat
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 16:05
ID: 238271681
Tentei contato para verificar a durabilidade dos produtos, no caso uma guia de passeio para cães, mas não obtive retorno. E no chat, aguardei 25 minutos sem nenhuma interação por parte deles. Lamentável!!!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:35
Boa tarde, Sr Marco, estou verificando o que houve em relaçao a demora no seu atendimento, e peço desculpas, estarei entrando em contato via telefone informado para melhor tratarmos!
Att Catia Melo
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 16:27
Resposta protocolar, sugerindo nas entrelinhas que "foi mal uso do produto", uma vez que a garantia do produto é de 3 meses para defeitos de fabricação. Lamentável esse posicionamento da empresa.
Sem contar a demora para retorno. Que, na verdade, só ocorreu após a reclamação nesse canal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3