São Pietro Hospitais e Clínicas

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Porto Alegre - RS

06/05/2025 às 18:52

ID: 216418503

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Na primeira consulta, o Hospital unidade Porto Alegre estava um caos, falta de atendentes, morosidade e mau humor das mesmas. Mais de uma hora para ser chamada no balcão para apresentar documento e carteira do convênio. Na consulta de retorno o humor melhorou, mas levamos uma hora para sermos chamadas para apresentar-nos no balcão novamente. Três atendentes para passar quatro pacientes em uma hora. A médica não explicou nada sobre o procedimento cirúrgico, mandou passar numa salinha, onde uma concierge (assim a chamam), informou que seria necessário colocação de lentes intraoculares e que convênio nenhum cobre isso. Passou o valor e disse que me chamaria no whatsapp para combinar cirurgia. Pois bem, liguei para o convênio e sim, o plano contempla lentes nacionais e se caso o profissional opte por lentes importadas, o paciente paga a diferença. Questionei isso à moça pelo whatsapp, ela disse que havia já encaminhado ao setor para solicitação da autorização pelo convênio. Além disso, verifiquei o extrato de exames e consultas realizados pelo plano, foi passado no cartão do plano exames que não foram realizados!!!! a médica só olhou os exames que foram feitos em outro lugar outro dia!!! Ou seja, um estabelecimento que além de ter um péssimo atendimento, age de má fé e claramente visa só lucro, até mesmo de forma desonesta. Uma vergonha que um local que sempre teve reputação de referência esteja sendo administrado dessa maneira.