Péssimo atendimento e demora no Banco de Olhos de Porto Alegre
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/06/2025 às 13:57
ID: 218715313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento no banco de olhos de Porto Alegre. Demora no atendimento, pacientes insatisfeitos e reclamando na sala de espera. Clima de reclamação e murmúrios queixosos para piorar ainda mais a longa espera por atendimento.
A justificativa da excessiva demora é falta de sistema, que o médico não podia iniciar atendimento. Ora, atrasar os atendimentos e deixar os pacientes sem chamá-los porque não há sistema? Escreva à mão. Como eram feitas as consultas antes do computador? Para examinar e dar o diagnóstico precisa computador? Horrível atendimento, não recomendo a ninguém!
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 08:30
Prezada cliente,
Agradecemos sua contribuição e lamentamos a experiência negativa que você teve em nossa unidade de Porto Alegre. Entendemos que a demora no atendimento e a falta de comunicação podem ser frustrantes.
Tomamos conhecimento de sua reclamação e nossa ouvidoria entrou em contato com você para entender melhor a situação e oferecer uma resposta. Colocamos nosso contato da ouvidoria à sua disposição para qualquer outra questão ou preocupação.
Estamos comprometidos em melhorar nosso atendimento e agradecemos sua ajuda em nos apontar os problemas. Vamos trabalhar para resolver as questões sistêmicas e melhorar a experiência de nossos pacientes.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 11:22
Foram solícitos ao retornar para entender a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7