São Roque Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 07:20

ID: 248255905

Dia das mães, manhã de domingo, no açougue tinha apenas uma funcionária e um cliente, peguei senha num oito e fiquei esperando minha vez. Chegou mais um cliente e ficou esperando. No painel chamou minha senha num oito mas a funcionária foi atender o cliente que chegou depois de mim. Fiquei calado e continuei aguardando acreditando que eu seria o próximo a ser atendido uma vez que o acougue estava vazio. Chegou mais uma cliente e pegou a senha num nove, nisso apareceu um segundo acougueiro e chamou a senha num nove. Reclamei que a minha senha era8 e ninguém tinha me atendido. Nisso, a mulher da senha num nove falou que ela queria passar na frente porque tinha compromisso. Se ela tivesse falado um bom dia e perguntado na humildade se poderia passar na frente .. por uma questão de gentileza eu aceitaria porém, diante do tom dela rebati dizendo que eu também tinha compromisso e não aceitei que ela passasse na minha frente, o acougueiro aceitou me atender e a cliente da senha num nove ficou de Nhenhenhém. Primeira vez que eu me deparo com uma situação em que o acougue esta vazio e a pessoa chega sem humildade alguma, querendo passar na frente. Imagina se essa moda pega, todos querendo passar na frente por causa de compromisso.


Diante do problema causado pela funcionária, chamei atenção e falei que ela tinha chamado minha senha no painel mas foi atender outro cliente e ainda eu tinha sido constrangido pela cliente da senha num nove que achava que tinha o direito de passar na frente só porque tinha compromisso. Falei que ia abrir reclamação, pronto ai começou! a funcionária começou a repetir várias vezes que eu podia reclamar. Perguntei para o acougueiro qual era o nome dela, pasmem, o acougueiro se recusou a falar, após eu perguntar várias vezes o nome, a funcionária falou seu nome repetindo que eu podia reclamar a vontade. Diante da falta de educação da funcionária, falei que eu já vi várias vezes seu colega pegando carne sem luvas e falta de higiene no açougue, no deboche ela continuou repetindo que eu podia reclamar. Cheguei em casa nervoso, olhei a carne e não gostei do que venderam, não foi o que pedi. Voltei no supermercado, devolvi a carne e peguei meu dinheiro de volta.
Em pleno dia das mães acougue com essa falta de empatia, postura negando fatos e culpando o cliente ao invés de buscar a solução, preferiu o desentendimento.


Não é de hoje que essa tal Juli---Ana vem me atendendo mal no açougue. Em atendimentos anteriores ela se quer falou um bom dia pra mim sendo que para os outros clientes vejo ela falando bom dia e agradecendo. Teve uma semana ai, a coxa sobre coxa de frango estava bem branquinha na vitrine, foi ela quem me atendeu, ao chegar em casa, me deparo com uma coxa amarelada e vermelha em vários pontos. Cadê a coxa sobre coxa branquinha da vitrine? Ela me vendeu coxa velha que estava fora da vista do cliente. O meu erro foi não ter reclamando dela nos atendimentos anteriores, olha ai o showzinho que ela deu hoje em pleno dia das mães.
Não esqueci da época que tinha mercado dia % na cidade, vendiam carne moída com sebo, lembro muito bem quem atendia.


Não é de hoje que o painel de senha do açougue virou um enfeite na parede, em dias de menos movimento fazem o atendimento sem senha, ai quando eu chego lá e pego a senha, começa a correria para atualizarem a senha.