Mau atendimento e falta de prioridade para clientes com bebês no colo no supermercado São Roque

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Tatuí - SP

17/07/2026 às 07:42

ID: 254143669

Bom dia!
Fui fazer uma compra , na segunda feira a noite,no São Roque Tatuí Teófilo da gama rosa Garcia, estava com meu bebe de quase 10 kilos no colo
Cheguei lá perguntei pra moça que trabalha lá colocando as compras na sacola,onde ficava os carrinhos com bebe conforto
Ela informou que não tinha,eu fiquei surpresa como uma rede de supermercado dessas não pensa nas mães, não fui mal educada com ela , fiz minha compra com meu bebe no colo não comprei mais pq estava muito pesado, na hora de pagar e passa no caixa a moça estáva lá ajudando com as sacolas da cliente na minha frente, quando chegou minha vez ela saiu não quis ajudar, meu bebe no colo , pedi pro meu filho de 7 anos me ajudar, a moça do caixa chamou ela mais ela não foi, fui até a central de atendimento tinha duas mulheres lá fui explicar oque tinha acontecido elas tbm não deu a mínima
Ou seja não volto nunca mais nesse são Roque, péssimo atendimento, não prioriza preferencial com bebe no colo
Não aceita reclamações, sou cliente do são roque desde que morava em Sorocaba lá sempre fui muito bem atendida no São Roque perto da rodoviária daqui tbm o atendimento é impecável
Vou colocar no reclame aqui tenho a nota da compra com horário

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 15:40

Olá, Paula!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos que sua visita à nossa loja não tenha atendido às suas expectativas, especialmente em um momento que exige mais conforto e atenção para quem está acompanhado de um bebê.

Sua manifestação foi encaminhada à gerência da loja e à Diretoria de Operações, que já estão cientes do ocorrido. Entre as providências, será realizada a disponibilização de novos carrinhos com bebê conforto para melhor atender nossos clientes.

Além disso, o atendimento prestado pela equipe será reforçado junto aos responsáveis, para que situações como a relatada não voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,
São Roque Supermercados