PESSIMO ATENDIMENTO VENDA ON LINE
Resolvido
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 13:13
ID: 255131519
FIZ UMA COMPRA NA LOJA DE SOROCABA (PARQUE SAO BENTO) era para ser entregue ENTRE 14 E 18 HS , POREM DEPOIS DE FALAR COM A LOJA E ELA DIZER QUE NAO TINHA MOTORISTA, CHEGOU AS 21 HORAS POR UMA FUNCIONARIA EM CARRO PROPRIO. ATE AI !!!!
GUARDAMOS AS COMPRAS E AO TENTAR USÁ-LAS HJ UMA SURPRESA!!!!!!!!!!!!
1- SALSICHA COMPRADA SADIA VEIO PERDIGAO
2- COENTRO VEIO SALSA
LIGUEI PARA LOJA E TIVE AS SEGUINTES RESPOSTAS
1- GERENTE DE FOLGA
2- QUEM PODE RESOLVER NAO ESTA LIGUE MAIS TARDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3- tentei falar com alguem na matriz- SEM SUCESSO
COMO FAÇO???????????????????? JOGO NO LIXO ????????????????????
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:30
Olá, Patricia!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, acionamos imediatamente a gerência da loja e a Diretoria de Operações para apuração dos fatos e tratativa da ocorrência.
As divergências apontadas em seu pedido já foram corrigidas, com a substituição dos produtos, buscando minimizar os transtornos causados.
Reforçamos que o ocorrido não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Internamente, o caso foi tratado com a equipe responsável para que situações como essa não voltem a acontecer.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
São Roque Supermercados.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:14
OK RESOLVEU
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8