Compra cancelada no cartão de crédito
Resolvido
Goiânia - GO
13/09/2024 às 08:39
ID: 197311607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez que tento comprar nessa loja com cartão de crédito, a compra é cancelada. E toda vez tem que entrar em contato no WhatsApp para saber se o pedido foi cancelado ou não pois no site não aparece. A desculpa sempre é a mesma " tem que ver com a operadora do cartão". Já tentei com todos os meus cartões e sempre é cancelada, então o problema está na empresa.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 09:33
Em resposta à reclamação do Sr. Samuel, esclarecemos que, em relação à situação mencionada, pode ter ocorrido uma falha em nosso sistema. A equipe de Suporte foi notificada e já corrigiu o problema. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Estamos constantemente aprimorando nossos processos.
A São Salvador Alimentos S/A, detentora das marcas SuperFrango, Boua e E-commerce (Mercado Sabor), busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços e, por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores a respeito de seus produtos são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Portanto, é fundamental a opinião de nossos clientes/consumidores para que possamos evoluir constantemente.
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 18:21
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5