Negativa de cancelamento de compra, estorno e tratamento inadequado na loja do São Paulo
Não respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 19:35
ID: 235621067
No dia 19/12/25 fui na loja do São Paulo no shopping metrô Tatuapé,comprei uma camisa feminina para dar de presente, infelizmente eu errei o time da pessoa,que não era o São Paulo.
Voltei até o local umas duas horas depois para pedir o cancelamento da compra,pois não queria que a pessoa ficasse com o presente que não gostou,como também não torço pra o São Paulo não queria ficar com a camisa.
Chamei o rapaz que estava no caixa e que havia me atendido, expliquei a situação e ele riu, juntamente com os outros funcionários que estavam lá,uma mulher que estava perto do caixa,que não se identificou,me disse que eles não cancelavam compras e que o máximo que poderia fazer é trocar por outro produto,com extrema má vontade,eu disse que o consumidor pode sim cancelar a compra e o estabelecimento tem que estornar o valor.
Eles continuaram a fazer cara de pouco caso e me ignoraram,eu com a minha amiga que não torcia para o São Paulo tivemos que levar um copo,mais caro, inclusive porque simplesmente essa deve ser a única no mundo que não cancela compras.
Poderiam ter usado o bom senso,eu sei que o erro foi meu,mas além de não terem cancelado,me trataram como [Editado pelo Reclame Aqui].
Não vou retirar essa reclamação,e com certeza não indicarei essa loja pra ninguém.
Outra coisa,pedi a nota fiscal e não me deram, até onde eu sei o consumidor não precisa pedir nota fiscal,ela tem que ser entregue junto com a compra.
Ou será que essa loja também não pode entregar a nota?