Atraso na entrega e site não confiável impossibilitam rastreio do pedido
Respondida
Fortaleza - CE
25/02/2026 às 19:41
ID: 241695941
Fiz uma compra dia 20/02 e só recebi email de confirmação do pagamento via pix, paguei pelo frete Sedex para chegar em 3 dias, mas até agora nada e não consigo sequer acessar o site para acompanhar a compra pois o certificado de segurança do mesmo não é confiável. Estou me sentindo enganada, não consigo acompanhar meu pedido e ao ler as reclamações semelhantes estou com medo de ter levado [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:03
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos totalmente a sua preocupação principalmente por não conseguir acompanhar o pedido e pelo prazo do frete.
Queremos te tranquilizar: seu pedido está registrado normalmente em nosso sistema, e vamos verificar tudo com prioridade para te dar um posicionamento completo.
Para agilizar seu atendimento e resolver isso o mais rápido possível, por favor entre em contato diretamente com nosso time pelo WhatsApp: (16) 98169-9857.
Por lá conseguimos acessar seu pedido na hora e te passar todas as atualizações, incluindo envio e rastreio.
Ficamos à disposição e vamos cuidar do seu caso com total atenção!