SAP não entregou acesso ao curso virtual pago e suporte não resolve
Não respondida
Campinas - SP
18/05/2026 às 10:07
ID: 248933079
Comprei o curso oficial SAP S44000 SAP S/4HANA Quality Management, realizado virtualmente entre 18 e 20/05/2026.
Realizei o pagamento normalmente e recebi a confirmação da inscrição na sexta-feira anterior ao curso.
No domingo, ativei minha conta no SAP Learning Hub com sucesso. Porém, nunca recebi o e-mail com instruções de acesso, link da aula virtual ou informações para ingresso no treinamento.
O curso começou às 08:00 do dia 18/05/2026.
Desde aproximadamente 07:50 tento acessar a plataforma e obter ajuda. Às 08:05 liguei para o suporte da SAP e desde então venho tentando resolver o problema pelos canais oficiais:
telefone 0800,
help center,
chat,
solicitação de retorno,
e abertura de 5 chamados.
Também fui orientado a enviar e-mails para endereços que não existem, como:
*****
*****
Os e-mails retornam erro.
Mesmo após diversas tentativas, continuo sem acesso ao curso e sem suporte efetivo, perdendo horas de um treinamento caro e importante profissionalmente.
Solicitei acesso imediato ou reembolso integral, mas até o momento não obtive solução.
Considero extremamente grave a falta de suporte e a falha na entrega do serviço contratado.