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Reclamação respondida

Respondida

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São Bernardo do Campo - SP

24/12/2020 às 18:48

ID: 117211403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aderi a renovação do plano e comprei aparelhos dia 24 de novembro a qual a operadora teria 5 dias para aprovação e 15 dias para a entrega o processo realizado pela Saptelecom foi tão confusa que já me deram 7 datas de entrega é não cumpriram e agora que já tem n. de nota fiscal e os aparelhos já saíram da operadora, os consultores não atendem telefone de jeito nenhum e não respondem Wats App, é muito preocupante porque me solicitaram email autorizando eles a retirarem os aparelhos pra me entregarem, como eu não enviei até porque é a transportadora quem tem que entregar eles simplificam não atendem mais, ta difícil confiar nessa empresa, a única coisa que eu quero é receber os aparelhos que eu comprei.

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Resposta da empresa

24/06/2021 às 16:30

Olá Luci, boa tarde!

A SAP Telecom é um Agente Autorizado da Operadora Claro Empresas, e somente realiza venda para Empresas (Pessoas Jurídicas), portanto não consegui localizar em nossos sistemas o cadastro da sua Empresa com as informações digitadas aqui na sua reclamação.

Tentamos entrar em contato nos números******* e******* sem sucesso.

Peço a gentileza para entrar em contato conosco e nos informar o CNPJ para que possamos atende-lo.

Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Elizabeth
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