INFORMAÇÃO ERRADA NA TROCA DE PLANO
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2020 às 14:09
ID: 110158223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a portabilidade da vivo para a claro através da SAP TELECON, fui enganado que não teria multa da vivo, pelo prazo de fidelidade, pois eles já haviam ,consultado e para surpresa , hoje tem cobrança da vivo e não temos suporte algum
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Resposta da empresa
24/06/2021 às 16:13
Sr. João, boa tarde!
Consta em nossos registros que seu caso foi resolvido em *******, logo que a SAP TELECOM tomou ciência da multa aplicada pela Operadora Vivo a sua Empresa. Infelizmente, após a portabilidade ocorrer para Operadora Claro, a Operadora Vivo aplicou a multa na intenção de reter o Cliente.
Também verifiquei que ocorreu atendimento e suporte através do nosso Consultor Júlio e seu último contato conosco foi em Janeiro/*******.
Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Elizabeth
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