Bota estragou no segundo dia de uso . Sem gerente na loja para resolver o problema
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2019 às 19:25
ID: 91776293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bota na Sapataria Cometa do Shopping Iguatemi . No segundo uso a lingueta de auxílio para calçar rasgou. Entrei em contato e fui pessoalmente a loja para troca, por se tratar claramente de um defeito de fabricação. Fui informado que o calçado deveria ser enviado à fábrica , com prazo de 10 dias para possível troca . Isso porque estava calçado com a bota e portanto deveria voltar outro dia . Não havia gerente na loja e o mesmo não estava disponível para contato telefônico . Desejo resolução pronta da situação , sem prazo de espera, o mínimo para que ao percam outros clientes
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Resposta da empresa
24/05/2019 às 09:36
Bom dia Sr. João Cardoso!
Ontem nós reunimos com a gerência da loja e autorizamos a troca de imediato para o senhor, apenas lembrando que o detalhe a traz da bota é em gorgorão e não em couro, ele não é para calçar a bota eté porque a bota é de amarrar.
A Sapataria Cometa agradece a compreensão, estamos sempre a disposição.
Grato.
Consideração final do consumidor
24/05/2019 às 14:27
Satisfatório e adequado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
24/05/2019 às 16:06
Agradecemos a confiança.
Atenciosamente.
Sapataria Cometa