Não consigo reaver meu sapato após suposto conserto
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2015 às 08:56
ID: 15756963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato (*******pto 39) e na segunda utilização do mesmo notei a presença de um prego na palmilha (que inclusive machucou meu calcanhar). Levei o mesmo para a loja do shopping Iguatemi e entreguei aos cuidados do funcionário Vander (acredito que na última semana de outubro) que se prontificou a enviar para conserto com retorno em um prazo de 10 dias. O mesmo não retornou em nenhum momento avisando do conserto pronto e nas últimas duas semanas entrei em contato 3 vezes com loja que me prometeu um retorno após avaliarem se meu sapato estava nas peças que haviam chegado na loja, mas isso nunca foi feito. Gostaria de uma providência. Compro por volta de 6 sapatos por ano na loja há muito tempo, mas acho que esse foi o último.
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 12:53
Sr.Fernando, tentei por varias vezes responder a sua reclamação, como não consegui por aqui pelo site, respondei mandei um e-mail para o senhor, imediatamente falei com o gerente da loja e ele entrou em contato com o Sr e resolver esta falha que ocorreu internamente, peço desculpas pelo ocorrido e com o nosso site no ar o contato fica mais fácil e rápido.
Estamos a disposição .
Atenciosamente .
Hélio
Consideração final do consumidor
14/12/2015 às 12:56
Após o contato com o responsável o sapato foi entregue pra mim com o conserto pronto em menos de 4 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10