Sapataria do Futuro

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Rio de Janeiro - RJ

25/11/2023 às 18:37

ID: 176701275

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Eu levei uma bolsa da chanel e outra da bottega veneta na sapataria. A bolsa chanel era higienizar e limpar e bottega para pintar os cantinhos. Pois bem na terça dia 07/ de novembro quando fui retirar as bolsas, na data acordada, a chanel estava com um risquinho (outra experiencia ruim também) e a Bottega não havia voltado.
Fui informada na loja que eles não conseguiram chegar na com exata da bolsa então solicitei no dia 08/11 (conforme foto em anexo) que a bolsa fosse devolvida e que nada fosse feito.
Para minha surpresa, quando recebi a bolsa, observei que os cantos haviam sido pintados e estavam de cor diferente. Imediatamente pedi para repararem. O rapaz me mandou um áudio dizendo que era tranquilo, que era só reparar os cantos e que ele ia enviar para São Paulo, onde fica o departamento que cuida das coisas de luxo. Para minha surpresa passado uma semana recebo a bolsa TODA PINTADA DE OUTRA COR!!! (foto em anexo).
Faço mais uma reclamação, outra funcionário entra em contato e diz que vai arrumar a bolsa. Passa uma semana, vou hoje retirar a bolsa e;
- pitaram um bolsa de luxo toda sem autorização
- usaram um removedor para tirar a cor e depois fizeram uma micro pigmentação
- por fim, recebo a bolsa de outra cor e danificada
- me ofereço ir na Bottega do Village Mall para comprar que a cor não era a mesma, a dona da loja Camila diz que não é necessário
- por fim, ela não admite o erro, diz que o serviço é impecável mas mesmo assim vai pagar 3 mil reais pela bolsa.
Por fim, a bolsa já estava vendida por R$ *******, falei pra ela que aceitava o mesmo valor da venda + o estorno do dinheiro que paguei pelo serviço.
Ela parou de responder e não me atendeu! postura lamentável da proprietária da loja.
Tenho tudo documentando, fotos, áudios e vídeos.
Uma bolsa que era apenas para ter os cantos pintados, teve sua cor completamente alterada, depois tinta removida, couro estragado..
Enfim, NÃO LEVEM NADA DE LUXO PARA FAZER LÁ! São completamente DESPREPARADOS!!!!