Cobrança Absurda e Atraso na Entrega de Reparo de Sapato
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 13:45
ID: 253012893
No dia 12 de julho deixei um par de sapatos para colocar meia sola de borracha. Me foi cobrado o valor absurdo de R$321,00 pelo serviço , e estabelecido o longo prazo de 20 dias para entrega, prazo esse findo hoje (inclusive tenho o canhoto com data de entrega em 03/07 impressa) . Telefono agora para a loja e me dizem, sem nenhuma vergonha ou embaraço, que não está pronta!!! sequer me telefonaram para avisar do atraso. Solicito providências urgentes com entrega em meu domicílio ainda na data de hoje (uma vez que já sai do shopping, tendo ido lá so pra buscar o sapato prometido).
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:56
Prezada Maria Helena,
Sinto muito pelo ocorrido.
Estamos em contato com a loja para entender o que houve.
Vamos continuar nossa conversa através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento da Sapataria do Futuro
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 10:04
O problema ainda não foi resolvido. Deixei um sapato para colocar meia sola de borracha e um cinto preto para copiar, tudo no dia 12/06/20. O serviço foi orçado em absurdos R$ 491,00 com entrega prometida para o dia 03/07/2026. Na hora ainda protestei quanto ao prazo (achei 20 dias muito longo) mas a atendente confirmou que só naquela data estaria pronto. Chegada a data da entrega, nada estava pronto e fui informada de que o couro para o cinto ainda sequer tinha sido comprado. Protestei veementemente e fizeram o sapato na hora (o sapato que me pediram 20 dias acabou sendo feito em meia hora) e o cinto me foi prometido para o dia 14 de julho. Em resumo - uma bagunça! Uma loja que cobra valores altos e promete serviço de alta qualidade, na verdade me parece um engodo. E pensar que deixei de usar o sapateiro aqui da esquina (com preço e prazo infinitamente melhores)!!!!