Cobrança de taxa não informada para cancelamento de conserto de bolsa
Respondida
Poços de Caldas - MG
14/07/2026 às 16:54
ID: 253909361
Fui na Sapataria do Futuro para consertar a minha bolsa. A moça me informou que o conserto ficaria em R$ 43,50. Perguntou se eu ia fazer no cartão e eu aceitei.
Porém, no mesmo dia eu desisti do conserto porque achei que o estilo da bolsa ia se perder. Fui lá tentar cancelar e recuperar minha bolsa + pedir o estorno do dinheiro.
Me informaram que, como era no mesmo dia e a loja fechava às 17h, não dava tempo de fazer o estorno. Disseram que se eu voltasse no outro dia, devolveriam apenas R$ 39,00, porque R$ 4,50 seria uma "taxa".
O problema é que ninguém me informou sobre essa taxa no momento do pagamento.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:44
Prezada Cristhiane,
Sinto muito pelo ocorrido.
Estamos em contato com a loja para entender o que houve.
Vamos continuar nos falando através do nosso canal de atendimento.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento da Sapataria do Futuro