Destruição de calça nova com cintura e acabamento tortos, bainha curta, amassada e empoeirada
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 16:46
ID: 248120329
Destruiram a calça!!!! Está com cintura totalmente torta; acabamentos tortos (!); a bainha ficou muito curta; cortaram a calça; além de entregarem amassada e empoeirada!!! Unidade *****. Só vá se quiser se desfazer de algo. Acabaram com a minha calça nova, nunca usada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:47
Prezada Luciene,
Sinto muito pelo ocorrido.
Estamos em contato com a loja para entender o que houve.
Vamos continuar nos falando através do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento da Sapataria do Futuro
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:54
Olá! A tentativa de conserto do dano feito na loja da Ricardo Jafet não foi satisfatória. O ajuste não resolveu o problema e danificou a calça nova (detalhei com imagens do atual estado no contato da loja). Solicito uma calça nova e o reembolso do valor pago pelo conserto. E me coloquei a disposição para entregar a calça no estado em que se encontra.
No aguardo, *****.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:52
Tanto a equipe de atendimento da marca quanto a loja física se empenharam em resolver a situação. Contudo, apesar da prontidão em refazer o serviço, os problemas decorrentes do primeiro conserto não puderam ser solucionados. Diante disso, a loja efetuou o reembolso integral da peça e do conserto, e o produto ficou retido com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7