sapataria morena

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Carapicuíba - SP

04/08/2023 às 07:44

ID: 169494473

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No dia 16/06/*******, efetuei uma compra no site de 8 pares de sapatos. Entrei em contato com a responsável Raquel via WhatsApp para retirar algumas dúvidas referente ao meu pedido, tudo foi esclarecido, ******* e pagamento efetuado ( R$*******,00 reais no cartão de crédito e R$*******,00 reais no Pix) e em conversa com a mesma, fui informada que irá demorar uns 15 dias. No dia 19/06/*******, realizei um novo contato e comprei mais um par de sandália no valor de R$*******,90 reais, efetuado o pagamento no pix e solicitado para juntar com envio do ******* e assim foi aceito pela responsável. No dia 05/07/******* entrei em contato perguntando se o pedido já estavam prontos, do qual não obtive e resposta. Somente uma mensagem eletrônica para procurar uma vendedora. Da qual entrei em contato com a Malu Lara, no mesmo dia. Passei os dados para ela (Nome e endereço), ela verificou e informou via mensagem de áudio que cada pedido saia de uma fábrica e mandou um rastreio, no mesmo dia a tarde chegou 2 pares de sandália, enviei uma nova mensagem perguntando quando chegaria o restante. No dia seguinte (06/07/*******), ela respondeu com um código de rastreio do esse pedido deu como retornado. Quando esse ******* era somente o brinde, dia 12/07/******* chegou um par porém errado, foi reenviado para troca. Desde então todos os dias solicitando a posição da entrega do restante, sem fala que está em fabricação. Dia 19/07/******* foi enviado um áudio da Raquel dizendo que o envio seria agendado para o dia 25/07/*******, do dia perguntei sobre o código de rastreio e não obtive resposta sobre. Hoje 27/07/******* entrei em contato novamente e fui informada que pedido ainda estava na produção. Foi solicitado o cancelamento e solicitado o reembolso do valor dos pares que não foram entregues!