Atraso na entrega e falta de informações sobre o paradeiro do pacote
Resolvido
Campina Grande - PB
05/12/2025 às 15:33
ID: 233856279
Fiz uma compra na qual a transportadora consta que o pacote não está com eles, nisso a entrega era pra ser de 5 dias úteis, e já está passando dos 25 dias. Tanto a loja como a transportadora fica jogando uma pra outra, não sei mais a quem recorrer.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:13
Olá, tudo bem ?
Verificamos sua manifestação e constatamos que o ******* não pertence à nossa loja. Mesmo assim, orientamos você à empresa responsável, que já está prestando o suporte necessário.
Esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma possível e que o atendimento já em andamento finalize a situação com sucesso.
Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 16:29
sobre a nota fiscal emitida por vocês que eu anexei, o procon vai achar interessante sua resposta, já que vocês emitiram uma nota fiscal, de produto de outra empresa. espero vocês dia 6 de fevereiro pra audiência no procon até lá.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 11:16
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7