Cobrança indevida no cartão de produto não recebido na Sapataria_net via Shopee
Em réplica
Campinas - SP
01/07/2025 às 13:48
ID: 220997147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Sapataria_net na shoppe, porém não tinha a cor de tênis desejada como estava no anuncio, a loja disse cancelou a compra, porém veio cobrando na minha fatura já a terceira parcela cobrando o produto que supostamente eles cancelaram.. estou pagando por algo que não tenho em mãos, já falei com a central da shoopee falei com a loja ninguém resolve nada! E eu pagando o tênis que meu filho nunca viu na frente!
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:24
Olá, boa tarde!
Tudo bem ?
Lamentamos pelo ocorrido, mas a compra não foi feita em nosso site, entramos em contato com a cliente e explicamos que o modelo adquirido no marketing não pertence a nossa loja.
Att Sapataria Net
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 01:35
Sim, o nome da empresa é o mesmo que o seu lamento o ocorrido, porém a loja citada é a loja da shoppe sapataria_net (vende tênis de vários modelos infantil adulto ) etc... a loja que me refiro é a da shoppe.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 09:14
Olá, bom dia
Tudo bem ?
Esperamos que a sra consiga resolver esta situação com a loja.
Att Sapataria Net