Mercadoria totalmente errada

Não resolvido
São Paulo - SP
11/11/2024 às 12:11
ID: 201740189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tamanco ortopédico para minha surpresa quando recebi o pedido pela Amazon era um chinelo de dedo, totalmente diferente do meu pedido.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:40
Olá , boa tarde !
Verificamos e este pedido não foi realizado em nosso site , pelo que vimos foi realizado no app da Amazon o ideal é abrir uma solicitação , por lá
Para que seja solucionado o ocorrido.
Att: Equipe SapatariaNet
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 17:59
Mas a mercadoria saiu da sua loja
Réplica da empresa
12/11/2024 às 09:22
Olá, bom dia
Tudo bem ?
Não saiu, Não vendemos este produto em nossa loja, mas pela plataforma a sra consegue resolver
Att Sapatarianet
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 13:10
se a mercadoria não veio da sua loja então porque Amazom está pedindo pra eu avaliar sua loja
Réplica da empresa
12/11/2024 às 14:47
Olá
Em nosso site não vendemos essa mercadoria , como a Sra comprou pela Amazon , para solucionar a questão é possível apenas pela Amazon é só solicitar a devolução .
Att: Sapatarianet
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 05:06
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Olá Iveti Santos,
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Réplica da empresa
14/11/2024 às 10:01
Olá, bom dia
Tudo bem ?
Dona Ivete lamentamos pelo ocorrido, infelizmente não vamos conseguir te ajudar porque não foi na nossa empresa que a sra comprou, mais pela plataforma a sra consegue resolver o seu problema.
Att Sapataria Net
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 17:50
A loja sapataria net disse que não comprei na loja deles
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 14:44
Essa é pior ,pois à Amazom pediu pra eu avaliar a sapataria net de onde veio o produto segundo a Amazon, mas a empresa disse não vender o produto então porque a Amazon pediu pra eu avaliar a sapataria net .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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