Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2024 às 12:11

ID: 201740189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tamanco ortopédico para minha surpresa quando recebi o pedido pela Amazon era um chinelo de dedo, totalmente diferente do meu pedido.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 15:40

Olá , boa tarde !
Verificamos e este pedido não foi realizado em nosso site , pelo que vimos foi realizado no app da Amazon o ideal é abrir uma solicitação , por lá
Para que seja solucionado o ocorrido.


Att: Equipe SapatariaNet

Réplica do consumidor

11/11/2024 às 17:59

Mas a mercadoria saiu da sua loja

Réplica da empresa

12/11/2024 às 09:22

Olá, bom dia
Tudo bem ?
Não saiu, Não vendemos este produto em nossa loja, mas pela plataforma a sra consegue resolver

Att Sapatarianet

Réplica do consumidor

12/11/2024 às 13:10

se a mercadoria não veio da sua loja então porque Amazom está pedindo pra eu avaliar sua loja

Réplica da empresa

12/11/2024 às 14:47

Olá
Em nosso site não vendemos essa mercadoria , como a Sra comprou pela Amazon , para solucionar a questão é possível apenas pela Amazon é só solicitar a devolução .


Att: Sapatarianet

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 05:06

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Olá Iveti Santos,
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Réplica da empresa

14/11/2024 às 10:01

Olá, bom dia
Tudo bem ?
Dona Ivete lamentamos pelo ocorrido, infelizmente não vamos conseguir te ajudar porque não foi na nossa empresa que a sra comprou, mais pela plataforma a sra consegue resolver o seu problema.

Att Sapataria Net

Réplica do consumidor

15/11/2024 às 17:50

A loja sapataria net disse que não comprei na loja deles

Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 14:44

Essa é pior ,pois à Amazom pediu pra eu avaliar a sapataria net de onde veio o produto segundo a Amazon, mas a empresa disse não vender o produto então porque a Amazon pediu pra eu avaliar a sapataria net .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0