Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp
Em réplica
Suzano - SP
08/08/2026 às 18:45
ID: 255966281
No dia 21 de julho às 20:42, fiz uma compra (Kit Sapato Social Preto Fivela Central Carteira e Cinto - Freeland )no Pix. O período que a loja deu, foi de seis dias uteis para chegar o mesmo. Já entrei em contato via WhatsApp e quando me manda um retorno, indaga que já estão agilizando a minha entrega. Entrei novamente em contato, mas desta vez, me ignoram e nem me respondeu. O pedido é *****.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:00
Olá,
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você teve até aqui.
Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.
Já estamos analisando internamente o seu caso com nossa equipe responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Em breve entraremos em contato novamente com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 08:46
Editado Pelo Reclame AQUI, vocês foram até o reclame aqui, dizendo que iria verificar o meu caso, ou seja, vocês há tempo já sabem do meu caso. Fui induzido com propagandas e comprei o produto e até hoje não recebi. Vocês já que não tem capacidade de entregar o meu produto. Me devolve o meu dinheiro que paguei via Pix.