Dificuldade em negociar dívida devido a parcelas incompatíveis com a realidade financeira.
Não resolvido
Pacajus - CE
21/07/2026 às 09:41
ID: 254430065
Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento em relação à negociação da minha dívida.
Tenho total interesse em quitar o débito e honrar com o meu compromisso. No entanto, não estou conseguindo chegar a um acordo porque as condições oferecidas são incompatíveis com a minha realidade financeira. As parcelas apresentadas são muito altas e não cabem no meu orçamento, e não há flexibilidade para uma proposta que eu realmente consiga cumprir.
Meu objetivo não é deixar de pagar a dívida, mas sim encontrar uma negociação justa e viável para ambas as partes. Prefiro assumir um acordo que eu consiga manter do que aceitar parcelas que sei que não conseguirei pagar.
Solicito, portanto, que a empresa reavalie as condições de negociação e apresente uma alternativa com parcelas que caibam no meu orçamento, para que eu possa regularizar minha situação o quanto antes.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:40
Olá,Letícia maria lima nogueira
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você teve até aqui.
Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.
Já estamos analisando internamente o seu caso com nossa equipe responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Em breve entraremos em contato novamente com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sapataria Nova
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:57
Ainda não solucionaram um problema, que é simples. Estou no aguardo, se resolverem mudo a avaliação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5