Negociação
Respondida
Maracanaú - CE
07/08/2026 às 11:43
ID: 255867785
Fiz uma compra na Nova
E atrasei umas parcelas e desde então tento entrar em contato pra fazer uma negociação não aceitam
Fazer outra simulação com outro valor de parcela.
Disse que não dar .
Tenho os áudios tentando negociar mensagem.
A pessoa que falou comigo disse que não pode fazer nada. O valores são esses se quiser.
Se não vai aumentar cada dia mais fora os juros que é um absurdo.
E olha que já tentei várias vezes e não aceitam
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:06
Olá
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você teve até aqui.
Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.
Já estamos analisando internamente o seu caso com nossa equipe responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Em breve entraremos em contato novamente com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,