Reembolso pendente após cancelamento de pedido por falta de produto
Respondida
Fortaleza - CE
30/11/2025 às 13:08
ID: 233260237
Fiz um pedido que era para presente, depois de 3 dias fui informada que não tinha a sandália, queria muito a sandália. Foi solicitado o reembolso e disseram para aguardar 72h mas até agora o reembolso não caiu.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:04
Prezada cliente,
Conforme verificação em nosso sistema, informamos que todos os pedidos realizados em seu nome foram devidamente entregues, não havendo registros de pedidos pendentes, cancelados ou com solicitação de reembolso em aberto no momento.
Ressaltamos que, sempre que identificada qualquer indisponibilidade de produto, nossa equipe entra em contato para orientar e prestar todo o suporte necessário, prezando pela transparência e pelo bom atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Sapataria Nova