Serviço de conserto de tênis mal .
Não respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 12:33
ID: 240655469
Reclamação formal contra Sapataria Paulista
No dia 14 de novembro de 2025, solicitei um orçamento à Sapataria Paulista para o conserto de um tênis, enviando referências claras da cor desejada. Recebi um orçamento de R$ 700,00 e, em 19 de novembro de 2025, entreguei o tênis.
Hoje, 13 de fevereiro de 2026, após quase 3 meses de espera (86 dias) sem solução, informei à empresa que iniciaria um processo formal. Somente após essa comunicação, fui informada de forma imediata que o serviço estava pronto.
O resultado foi inaceitável:
- A cor não corresponde à referência enviada e o acabamento é de baixa qualidade.
- As partes descosturadas não foram consertadas.
- O serviço não corresponde ao valor cobrado nem ao tempo de espera.
O atendimento do dono do estabelecimento foi [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitoso e totalmente inadequado, demonstrando falta de profissionalismo e respeito ao cliente.
Fui obrigada a pagar o valor integral apenas para retirar meu próprio tênis, mesmo estando completamente insatisfeita, sem qualquer possibilidade de correção ou solução.
Considero esta empresa não confiável, com preços abusivos e qualidade muito inferior ao esperado. Minha recomendação é clara: não utilizem os serviços da Sapataria Paulista.