Sapataria Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 17:48

ID: 248337353

Precisei levar um tênis de camurça em uma loja especializada para lavagem, pois havia caído sorvete nele. Achei a ***** no google e fui por indicação de uma pessoa do trabalho. Antes do serviço, o dono da loja afirmou que conseguiria remover a mancha sem alterar a cor nem danificar o tênis. Confiei na palavra dele, até porque ele se apresentou como o melhor de São Paulo, então nem questionei o valor cobrado.
Depois de uma semana, fui buscar o tênis e, para minha surpresa, ele voltou completamente diferente: era um tênis claro e voltou marrom escuro. Quando questionei a alteração da cor, ele respondeu: Eu também prefiro mais claro, até comentei com o rapaz para deixar mais claro.
Sendo que se a pessoa compra mais claro é pq prefere mais claro né rs..
Deixei o tênis mais um dia para que ele tentasse clarear, segundo ele. Porém, quando voltei, parecia que o tênis estava ainda mais escuro. Honestamente, parecia outro tênis. Ao questionar novamente, ele disse que eu estava sendo muito exigente e detalhista.
Mas como não reclamar? Eu entreguei um tênis claro e recebi um escuro. A justificativa dele foi que a mancha saiu. Claro que saiu ele escureceu o tênis inteiro e deixou tudo na mesma cor da mancha.

Na retirada do tênis da loja, comentei que o dono do tênis, que é meu chefe, poderia não aprovar o resultado. As meninas da recepção chegaram a comentar e deixaram registrado que, caso houvesse problema, o valor seria estornado, o que não aconteceu.

O pior de tudo não foi nem a falta de estorno, mas sim alterarem totalmente a cor original do tênis e ainda tentarem dizer que ele estava igual ao que entreguei. Além disso, a camurça ficou toda marcada e com aparência danificada.