Cadeado de bicicleta com defeito e descaso da Sapataria Show na resolução do problema
Não respondida
Santana - AP
19/05/2026 às 20:14
ID: 249127183
DESCASO COM O CONSUMIDOR
Comprei um cadeado para minha bicicleta na empresa Sapataria Show e, após cerca de 20 dias de uso, o produto apresentou defeito, chegando a se desmontar em minhas mãos. Como ainda estava dentro da garantia legal de 90 dias, procurei a empresa para resolver a situação.
Ao apresentar o problema, fui informado de que seria necessária a nota fiscal e a embalagem do produto, itens que haviam sido perdidos. Expliquei que a legislação permite a apresentação de outro comprovante de compra e apresentei o recibo do cartão de crédito, além de solicitar uma segunda via da nota, o que não foi fornecido pela empresa.
Mesmo diante do comprovante e do defeito evidente, a atendente afirmou que a política da loja permitia trocas apenas em até 7 dias, contrariando os direitos garantidos ao consumidor.
Também tentei deixar o produto na empresa para avaliação, mas a loja se recusou a permanecer com o item.
Posteriormente, a atendente informou que buscaria uma solução, porém, mesmo após diversas mensagens e ligações, nada foi resolvido. O caso teria sido encaminhado para outros responsáveis, mas até o momento nenhuma providência foi tomada, demonstrando descaso e falta de interesse em solucionar o problema.
Pensem duas vezes antes de comprar nessa empresa.
PRODUTO COM PROBLEMA E EMPRESA NÃO BUSCOU RESOLVER