Sapataria Via Gabi

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

14/06/2019 às 08:30

ID: 92410995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu e uma amiga fizemos uma compra junto a loja, VIA GABI, em 27/05/*******, quem nos atendeu foi a vendedora Ana Júlia, recebemos a mercadoria na data informada, porém um dos pares veio em numeração trocada, solicitamos então uma resposta do que poderia ser feito uma vez que foi confirmado no pedido que estava tudo certo! Desde o dia 02/06 estou implorando uma posição e não temos, uma outra vendedora muito solicita nos explicou que na semana passada, estava muito corrido, e talvez por isso a Ana Júlia ainda não tivesse nos respondido, resolvemos então aguardar, porém a unica coisa que a primeira atendente fez, foi mudar de número e em seguida sair do grupo onde o pedido havia sido feito, logo a chamei no privado, recebi uma mensagem automática, mensagens visualizadas e nenhum retorno.
A qualidade do material é boa, o atendimento da Srta. Cynthia também nos ajudou bastante, porém, a mesma não pode nos dar retorno referente ao problema com o par de numeração trocada, pois ela não foi responsável pela venda.
Fica aqui a indignação pela atitude da colaboradora Ana Julia, que fez pouco caso nessa e em outra situações, não estou afirmando que a troca seria feita (apesar de ser o certo, pois o erro foi dela), porém prezo um bom atendimento, e ela não teve nenhum cuidado após a venda.
Prejuízo, pois nosso pedido foi de um par 34 e um 36 (mesmo modelo), vieram 2 pares 34, e agora temos um que não foi e muito provavelmente não será vendido.
Pós venda também é importante, pois só voltamos onde a relação não terminou após o pagamento.