Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaperuna - RJ

10/09/2024 às 10:36

ID: 197058115

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Ha aproximadamente uma semana fiz uma compra de um par de tênis no site da empresa SAPATINI. Como era uma loja desconhecida fiz uma pesquisa pelo CNPJ e constatei que estava regular e ativa então achei que era confiável e fiz o pagamento via pix, depois disso não consegui contato algum com a loja para saber o andamento da encomenda, no email que recebi da confirmaçao de pagamento me remete a uma pagina que não abre e ao tentar me cadastrar no site da loja não consigo, está programada para dar erro sempre.
Ao analisar o endereço que consta na certidão do CNPJ descobri que o endereço é da Prefeitura da cidade!!!
Fica a dúvida, como a Receita emitiu um CNPJ com endereço errado???
Enquanto isso, nem aqui ela era cadastrada, não tendo como o consumidor de boa-fé descobrir nada!!!
Quero a mercadoria que comprei e paguei.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 21:00

Olá, Luciana.

Esperamos que você esteja bem!

Estamos entrando em contato para informar que o seu pedido #******* foi reembolsado com sucesso. O valor total de R$*******,50 foi creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Agradecemos pela sua compreensão e lamentamos ocorrido!

Atenciosamente,

Sapatini.

Réplica do consumidor

16/10/2024 às 21:05

Boa noite , vcs e a Appmax são a mesma empresa?