Pedido #*****
Em réplica
Barra do Garças - MT
17/05/2025 às 12:52
ID: 217335351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, foi até para um amigo, no dia 08/03/2025 segue abaixo:
Tênis Asics Revelation [PROMOÇÃO EXCLUSIVA] 43 Marinho Laranja
R$ 187,90 x 1 R$ 187,90
Conforme abaixo o prazo era de 10 dias úteis para entrega.
Ebaa!!! Seu pedido foi Despachado
Caixa de entrada
Sapatini < ***** >
dom., 9 de mar., 01:46
para mim
Olá *****. tudo bem?
Seu pedido foi coletado de nosso estoque hoje para seguir até você.
Agora é só aguardar o prazo de até 10 días úteis em seu endereço de entrega!
Ficamos a disposição
Att,
Equipe Suporte Sapatini.
Ocorre que até hoje ainda não entregaram. Quando faço o rastreio hoje a informação é que está em trânsito.
Pedidos
Pedido #*****
Confirmado em 8 de mar.
Status de processamento do pedido: Encaminhado
Encaminhado
16 de abr.
A remessa está a caminho.
Confirmado
8 de mar. Ocorre que o número de contato não atende mais, nem ao menos os e-mails enviados são entregues ou respondidos.
Mensagem não entregue
Ocorreu um problema na entrega da mensagem para *****. Consulte os detalhes técnicos abaixo ou tente enviá-la novamente em alguns minutos.
SAIBA MAIS
Por isso estou registrando essa Reclamação, com a finalidade de receber, pelo menos uma resposta.
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Resposta da empresa
18/05/2025 às 02:23
Olá, Freudes!
Verificamos junto aos Correios e identificamos que infelizmente seu pedido foi extraviado durante o processo de entrega. Pedimos sinceras desculpas por essa falha, que foge ao nosso controle, mas que com certeza não deixaremos sem solução.
Já estamos providenciando o reenvio imediato do seu pedido com prioridade máxima, para que você receba o quanto antes, com toda a atenção e cuidado que merece.
Você receberá um novo código de rastreamento ainda esta semana, e continuaremos acompanhando de perto até a entrega ser concluída com sucesso.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
O e-mail é nosso unico canal de comunicação para trocas ou devoluções, então pedimos que marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 12:11
Estou aguardando a solução. Caso seja resolvida ou obtenha uma posição até o dia 25, concluirei minha reclamação como resolvida, caso contrário, tomarei outras medidas contra a empresa.
Atenciosamente:
Freudes Carneiro
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 11:52
Olá, venho por meio deste notificar a empresa Sapatini que essa é minha última mensagem que os envio, aguardando respostas e solução do meu problema. Aso não seja resposndido e resolvido comunico, desde já que, estarei ingressando com ação de pedido de reembolso com indébito c/c danos morais.