Sapato da Corte

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Brasília - DF

21/01/2025 às 16:29

ID: 207846211

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Prezado(a) responsável pela Sapato da Corte,

No dia 27 de agosto de *******, realizei a compra de um chinelo Birken Milhões, modelo de referência 872BK9000, através do site oficial da empresa. Para minha surpresa e insatisfação, após poucos dias de uso, o produto começou a apresentar um sério defeito, com o descascamento visível de sua superfície.

Gostaria de destacar que a compra foi feita dentro do prazo estabelecido e que o problema não pode ser considerado um desgaste natural, visto que o chinelo foi utilizado de maneira adequada e com pouco tempo de uso.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 18, o consumidor tem direito à reparação do produto com defeito, seja por meio de substituição, conserto ou reembolso do valor pago, dentro do prazo legal de 30 dias para solução do problema. Diante disso, solicito a troca do produto ou o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento rápido e eficaz da sua parte para que a situação seja resolvida de forma satisfatória.