Troca
Respondida
Brasília - DF
25/04/2025 às 16:39
ID: 215622087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis de uma marca na loja que deu defeito, eles ate aceitaram trocar. Mas na loja não havia nada do que realmente me agradar. O atendimento para troca é ruim e demorado
Comprei pelo site pq não tenho tempo. A moça pelo WhatsApp depois que troquei que informou que o preço do site é diferen te do da loja , que só poderia trocar uma vez
Troquei por três calçados do quais um nem vou chegar a usar pq ficou folgado.
Não vou a comprar
Decepcionada
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:08
Boa tarde Maria Gabriela, espero que esteja tudo bem.
Verificamos no nosso sistema e vimos que a compra foi realizada em novembro né?! E acreditamos que o preço do site estava diferente das lojas pois tivemos ações promocionais mais agressivas online na blackfriday do ano passado.
Nos desculpe por não atender suas expectativas mas as políticas de trocas podem trazer desconforto em algumas situações, porém, precisam ser respeitadas pois nosso produto é perecível e não pode ficar guardado pois perderá a garantia junto aos fabricantes.
Te pedimos desculpas pelo atendimento e aqui sim, não temos nenhuma justificativa.
Se possível, nos passe via whatsapp em qual loja foi atendida.
Nos desculpe e obrigado pelo feedback.