Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2024 às 18:37
ID: 201507321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta solicitar um esclarecimento sobre a classificação constrangedora e incorreta de meu endereço como área de risco, justificativa dada para o atraso na entrega do produto.
Gostaria de entender em qual base ou critério a transportadora contratada por vocês se apoiaram para definir minha localização dessa forma.
Ressalto que resido nesse bairro há 30 anos, e a área é tranquila e bem localizada, inclusive do outro lado da avenida é um condomínio MRV.
Sempre recebi entregas de diversas empresas sem problemas, e, além disso, paguei pelo frete e deixei uma pessoa disponível para receber o produto no período agendado..
Aguardo uma solução e retorno urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:17
Boa tarde,
Conforme conversamos pelo WhatsApp, entrei em contato com uma transportadora para esclarecer a situação e solicitar uma resposta sobre uma área que consideramos como de risco. Após conversar diretamente com a sede da empresa, eles informaram que a entrega será realizada até dia 12/11/*******. Ressaltei que não há risco na região onde você reside, e enviei inclusive uma imagem do Google Maps mostrando a localização exata de sua residência.
fico a disposição para mais dúvidas
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 22:11
Venho agradecer todo suporte prestado, a logística entregou o produto, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10