Sapato solta tinta por dentro
Resolvido
Salvador - BA
04/02/2024 às 00:40
ID: 181898471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSapato de péssima qualidade, com pintura interna que suja todas as meias. Solicitei devolução no site, conforme orientação (devolução #*******), mas sem resposta. Solicito devolução do produto e ressarcimento do pagamento realizado.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 10:02
Olá Alexandro! Bom Dia, entrei em contato com você pelo telefone, mas novamente peço desculpas pelo transtorno com o produto e pela falta de resposta pois estamos com uma instabilidade no nosso sistema, passei para equipe de desenvolvimento sobre o produto, pois foi a primeira vez que tivemos esse problema com ele, sobre a devolução já estamos dando inicio a troca que será enviado pelo seu WhatsApp.
Peço Desculpas mais uma vez pelo ocorrido e iremos já resolver da melhor forma Possível!
Réplica do consumidor
17/02/2024 às 04:19
O sapato foi devolvido e o pagamento foi estornado na íntegra, com bastante agilidade.
Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 04:21
O sapato foi devolvido e o pagamento foi estornado na íntegra, com bastante agilidade. A atendente foi bastante solícita, embora a empresa tenha enviado inicialmente um código de devolução inválido, que precisou ser substituído e causou mais um transtorno ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10