Sapatilha de couro descolando e rasgando com pouco tempo de uso
Resolvido
São Leopoldo - RS
09/03/2026 às 08:33
ID: 242627899
Comprei uma sapatilha de couro (linha sapato que dobra) no dia 10 de novembro, no valor de R$ 249,90. Em 24 de novembro, menos de duas semanas após a compra, já precisei reclamar na loja porque a borda da sola estava descolando.
Agora, com apenas cerca de 4 meses de uso de utilização eventual, o problema piorou e surgiu um rasgo entre a sola colada e o couro da sapatilha.
Considerando que se trata de um calçado de couro, esperava-se uma durabilidade muito maior. É decepcionante que um produto nesse valor apresente defeitos em tão pouco tempo.
Diante disso, registro minha insatisfação com a baixa qualidade do produto.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:53
Olá, Fabiana!
Lamentamos muito este ocorrido, nossa equipe entrará em contato para lhe dar todo suporte necessário.
Seguimos à disposição.
Equipe Sapato que Dobra.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:10
A empresa entrou em contato rapidamente após a publicação da reclamação e prestou o suporte necessário para a resolução do problema. A situação foi solucionada de forma muito satisfatória, com atenção e respeito ao consumidor. Estou satisfeita com o atendimento e com a forma como a empresa conduziu a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10