Atraso na entrega e sem resposta nos contatos
Resolvido
Curitiba - PR
19/12/2024 às 15:00
ID: 205157097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando um pedido feito em 28.11 com previsao de entrega para 09.12. A ultima movimentacao do rasterio é de 11.12 e até o momento não recebi o produto.
Contatos fornecidos não respondem.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 10:29
Ótimo dia Débora,
Recebemos suas mensagens de dois números diferentes, uma as 13:00 e a outra do numero do seu cadastro as 15:07, como não tivemos atendimento ontem não conseguimos te retornar.
Hoje o seu pedido JÁ ESTA SENDO ENVIADO como SEDEX 12 então ele chega em até 1 dia util.
As nossas entregas são terceirizadas e custeadas total pela cliente, por isso colocamos opções de envio como SEDEX que é uma entrega mais rápida e JADLOG que também segue o prazo estabelecido por eles.
Hoje ao termos conhecimento do ocorrido o mesmo já foi solucionado, este é o seu rastreio *******.
A mesma informação já foi enviado também nos dois números de contato.
Estaremos a disposição,
Equipe Sapato RetrÔ
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 10:54
Aguardando a possível entrega para hoje. Código de rastreio não identificado. Se chegar colocarei aqui. Obrigada.
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 11:54
Após a reclamação foi verificado o extravio do produto. Foi resolvido e já recebi. Gostei do atendimento para solucionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9