Cliente chateada com atraso na entrega e falta de resposta da loja em sua primeira compra.

Maria Eduarda! Ótimo dia, tudo bem?

Entendemos completamente o seu chateamento em relação ao atraso na entrega, e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de trazer mais detalhes sobre o seu pedido: ele foi realizado no dia 22/03 (domingo) às 23:18, e já na segunda-feira (23/03), às 13:05, foi embalado e preparado para envio. O despacho ocorreu no mesmo dia.

Nosso prazo de entrega é de até 5 dias úteis após o envio, com previsão até o dia 30/03. Infelizmente, houve um atraso por parte da transportadora, o que acabou impactando a entrega.

Assim que identificamos a situação, no dia 31/03, entramos em contato com a transportadora e seu pedido foi imediatamente colocado em rota de entrega, sendo recebido às 16:11 pela Elaine na portaria.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso de um dia. Sabemos o quanto a agilidade na entrega é importante e reforçamos constantemente essa necessidade junto aos nossos parceiros logísticos.

Ficamos à disposição para o que precisar e esperamos que tenha gostado do seu produto ele foi preparado com muito carinho e cuidado para você.

Aproveite seu RetrÔ

Com carinho,
Julia e equipe SR