Sandália mau arrumada

Olá!

Obrigada por compartilhar sua experiência. Lamentamos pelo transtorno e queremos ajudar a encaminhar da melhor forma.

Cada unidade da Sapatop é responsável pela própria operação, mas já enviamos sua manifestação à loja para que entre em contato com você e resolva o ocorrido.

Se não houver retorno, por favor nos avise pelo [email protected]
para acompanharmos de perto.

Seguimos à disposição.
SAC SAPATOP

quero que unidade aqui de Jundiaí resolva meu problema, perdi uma sandália, quero reembolso.

AGUARDANDO RESPOSTA

ID: 235456759
Título: Sandália danificada após serviço na sapataria

Entreguei uma sandália preta praticamente nova à sapataria Sapatop para realização de um ajuste simples.

O produto permaneceu retido por meses, sem qualquer retorno adequado, prazo concreto ou posicionamento claro sobre a execução do serviço.

Quando finalmente recebi a sandália de volta, constatei que o serviço foi extremamente mal executado. A tira ficou larga, o acabamento ficou totalmente marcado e danificado, com claros sinais de pancadas e intervenção grosseira, descaracterizando completamente o produto.

A sandália retornou em estado tão ruim que se tornou impossível utilizá-la. Diante da inutilização total do produto e da péssima condição em que foi devolvido, descartei a sandália, pois não havia qualquer possibilidade de uso.

Exijo o reembolso integral do valor da sandália, uma vez que o produto foi danificado enquanto estava sob responsabilidade da sapataria. Até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou solução por parte da empresa.

Trata-se de evidente falha na prestação de serviço, causando prejuízo material ao consumidor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.