Mau atendimento! Quero fazer devolução
Não respondida
Nova Itarana - BA
19/05/2026 às 10:29
ID: 249053897
Bom dia!
Eu já estava em contato com o suporte de vocês por e-mail desde o início da solicitação.
Em nenhum momento solicitei troca de numeração. Desde o começo, solicitei a devolução por desistência da compra, dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e também informado no próprio site da Torricella.
O suporte vinha respondendo normalmente, porém após eu mencionar a legislação e encaminhar os prints do site de vocês mostrando a política de devolução dentro do prazo legal, deixei de receber retorno.
Estou apenas buscando exercer um direito garantido por lei e aguardo um posicionamento com as orientações para devolução do produto. Respondam meu e-mail resolvendo a situação.