Sapatos Torricella

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São Paulo - SP

18/06/2019 às 18:50

ID: 92532997

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Me tornei revendedora e consumidora da marca há 7 anos, sempre achei a marca maravilhosa e com seus modelos exclusivos, porém ultimamente os sapatos da Torricella estão vindo com péssima qualidade, parecendo que foram feitos em fundo de quintal com solado todo torto, ondulações e completamente desconfortáveis, detalhe que essas são palavras de clientes a quem eu falei super bem da marca. Fiz a compra de 3 sapatos (entre eles botas e Peep Toes), mandei para minhas clientes, a primeira que recebeu um peep toe, disse que o solado estava todo torto, mandou de volta a fábrica e recebeu um produto com as mesmas imperfeições, o valor deste foi devolvido a cliente, já os outros 2 as clientes alegam que usaram apenas uma vez e o solado descolou todo, a troca destes está em processo. Estou registrando minha reclamação pois em email, a Torricella disse que ia receber o produto e fazer o REPARO do sapato, que ao meu entender é colar e enviar novamente a minha cliente, assim não tem como trabalhar com vocês. COmo fica nossa palavra com a cliente? Acabo passando vergonha por que vendo o produto de vocês e vocês mandam um produto de má qualidade, todo remendado, fora que os preços para atacado já não são tão baixos, o mínimo que esperamos como revendedores e clientes é respeito e consideração.