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Goiás - GO

29/08/2024 às 19:23

ID: 196299867

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Boa noite, fiz um pedido no dia 21/08/24 pedido de número 11529533, no dia 29/08/24 solicitei a devida pois o produto não serviu, entrei em contato com a loja e solicitei a etiqueta reversa para postar o produto nos correios, portanto a empresa me informou que eu consumidor que devo arcar com o frete, isso viola o direito do consumidor, na qual estou totalmente dentro do prazo de 7 dias, pois recebi o produto dia 27/08/24, o consigo do consumidor diz que tenho direito de arrependimento de 7 dias e que o custo do frete de devolução do produto é de responsabilidade do vendedor, que irá providenciar a etiqueta de frete para fazer a logística reversa. Preciso que a empresa resolva a situação pois caso contrario irei procurar o Procon.