Não recebi código para devolução
Resolvido
Juiz de Fora - MG
02/02/2022 às 20:23
ID: 137746819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pelo aplicativo da Centauro, porém entregue pela Sapatos Show, me arrependi da compra e abri um protocolo de devolução na Centauro no dia 26/01/22, sendo orientada de que receberia o código em 48h por email, só que até agora não recebi nada e não consigo mais contato com a loja, enquanto isso corre meu prazo pra devolução.
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 13:28
Olá Bruna tudo bem?
Este não é nosso canal de atendimento.
Não recebemos a solicitação da Centauro de troca, porém ainda hoje será enviando um e-mail para ajuda em seu caso.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 13:38
Nosso parceiro já foi acionado através de protocolo: #1577227
e assim que tivermos um retorno entraremos em contato, pelo e-mail.
Essa foi a informação que a Centauro me deu, no dia em que solicitei a devolução, agora eles nem me respondem mais.
Réplica da empresa
04/02/2022 às 12:57
Bom dia Natalie,
Já entramos em contato por e-mail e estamos ajudando a solucionar seu caso com a Centauro.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
04/02/2022 às 13:23
Acho que a culpa não foi deles e sim da Centauro que não repassou meu pedido de devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9